Na quarta-feira, esta notificação chegou aos smartphones dos clientes alemães do KFC: “É o Dia da Lembrança da Kristallnacht! Mime-se com um queijo mais suave em seu frango crocante. O dia 10 de novembro marcou o 84º aniversário da Kristallnacht, a onda de pogroms nazistas que marcou o início da fase mais violenta do antissemitismo na Alemanha. O rei do frango frito convidou seus clientes para comemore o evento com um queijo derretido especial.

O post imediatamente provocou comentários indignados nas redes sociais. “Como você pode estar deslocado na noite dos pogroms do Reich. Que vergonha!”, tuitou ele. Dália Grinfeld, Diretor Associado de Assuntos Europeus da Liga Anti-Difamação, com sede em Berlim. E então “KFC Alemanha, o que há de errado com você?” Eles escrevem novamente. Daniel Sugarmandiretor de assuntos públicos do Conselho Judaico Britânico de Deputados, descreveu o post original do KFC como “absolutamente horrível”.

KFC pede desculpas: “Cometemos um erro”

A empresa imediatamente se refugiou. Na verdade, parece que a notificação do Noite do Reich Pogrom era um falha de sistema. “Desculpe, cometemos um erro. Devido a uma falha em nosso sistema, enviamos uma mensagem incorreta e inadequada por meio de nosso aplicativo. Lamentamos muito, verificaremos os processos internos imediatamente para que isso não aconteça novamente. Por favor, desculpe-nos para este erro.”

KFC então enviou um ‘ e-mail para Gizmodo onde explica melhor a dinâmica do erro. “Utilizamos um processo semiautomático de criação de conteúdo vinculado a calendários que incluem comemorações nacionais. Nesse caso, nosso processo de revisão interna não foi seguido corretamente, o que uma notificação não aprovada foi compartilhada. Agora suspendemos as comunicações do aplicativo enquanto revisamos nosso processo atual para garantir que esse problema não ocorra novamente.”

Parece que o então é culpa do bot. A empresa então concluiu explicando que entende e respeita “a gravidade e a história deste dia e continuamos comprometidos com a justiça, inclusão e pertencimento para todos”.

A noite dos cristais

Os bombardeios nazistas de 1938 mataram mais de 90 pessoas. De acordo com relatos da época, 7.500 empresas e 267 sinagogas e salões comuns foram destruídos. Para os historiadores, no entanto, o número real é maior, bem como 1.300 pessoas perderam a vida e pelo menos 14.000 sinagogas foram danificadas. Esta noite marca o início do Holocausto, e forçou centenas de milhares de famílias judias a fugir do país. Três anos depois, começaram as deportações em massa sistemáticas para campos de concentração. A Kristallnacht foi o começo do fim para os judeus que a partir daquele momento não podiam mais levar uma vida normal no país.

Quando o McDonald’s lançou o sorvete Bloody Sundae

McDonald’s em Portugal ele usou o lema Sundae de sorvete sangrento em uma promoção de Halloween para seus pudins de sorvete. A referência aos pára-quedistas britânicos que dispararam contra manifestantes durante uma marcha pelos direitos civis na área de Bogside de Derry, na Irlanda do Norte, em janeiro de 1972, não foi apreciada pelos clientes. E de fato o McDonald’s teve que retirar o produto.

Também Ben e Jerry ela teve que pedir desculpas aos consumidores irlandeses após o lançamento do sorvete Preto e bege. Os Black and Tans eram uma força irregular de ex-soldados britânicos recrutados e implantados durante a Guerra da Independência da Irlanda, notórios por sua brutalidade.