A partir de 14 de setembro de 2022, o Citibank NA apoiará o envio de solicitações de comprovação de existência em vida, aos aposentados residentes na Europa, África e Oceania – com exceção dos países escandinavos e países do Leste Europeu já envolvidos na primeira fase – a ser devolvido ao Banco antes de 12 de janeiro de 2023.

Caso não seja apresentado o certificado, o pagamento da caução referente a fevereiro de 2023, na medida do possível, será efetuado em numerário nas agências Western Union do país de residência e, em caso de não desistência de pessoal ou de apresentação de a certidão de existência em vida em 19 de fevereiro de 2023, o pagamento da anuidade ficará suspenso a partir da parcela de março de 2023.

Para reduzir o risco de pagamento de benefícios após o falecimento do beneficiário e com vistas a prevenir questões críticas decorrentes de possíveis ações de recuperação de valores pagos indevidamente, alguns aposentados podem se interessar pela verificação geral da existência em vida, independentemente da sua área geográfica de residência ou domicílio.

A fim de agilizar a execução da atividade de verificação com vistas à simplificação administrativa, o Instituto solicitou ao Citibank NA que excluísse da avaliação determinados grupos de aposentados, como, por exemplo, os residentes em países onde instituições como o INPS tenham celebrado acordos de colaboração. para a troca eletrônica de informações sobre a morte de aposentados comuns.

O Citibank NA iniciará a verificação de vida enviando a carta de apresentação e o formulário de atestado padrão. Os formulários foram escritos em italiano e, dependendo do país de destino, em inglês, francês, alemão, espanhol ou português.

A carta, que também indicará a data de devolução do atestado de existência em forma viva, conterá as seguintes informações:

• instruções para preencher o formulário de vida;
• a solicitação de documentos comprobatórios (fotocópia de documento de identidade válido do aposentado com foto);
• instruções para entrar em contato com o Citibank NA Retirement Helpline.

Para permitir uma gestão ordenada e rápida do fluxo de retorno dos pedidos, o formulário será personalizado para cada aposentado. Por esta razão, os interessados ​​devem utilizar o formulário recebido do Citibank NA e não podem ser utilizados formulários em branco. No caso de um pensionista não receber o formulário ou perdê-lo, deverá contactar o Serviço de Assistência do Banco que lhe enviará um novo formulário personalizado.

As informações sobre o início da avaliação generalizada e os procedimentos a seguir para a conclusão do processo, inclusive no que diz respeito ao local de pagamento nas agências da Western Union, serão levadas ao conhecimento dos aposentados através do site do banco (www.inps.citi.com).

Método de produção de prova de existência em vida

Como no passado, o Citibank NA disponibilizou aos aposentados afetados por esta avaliação as seguintes formas de comprovação de existência:

PARA) Modo papel. Normalmente, os aposentados devem enviar o formulário Atestado de Sobrevivência, corretamente preenchido, datado, assinado e acompanhado de documentos comprobatórios, para PO Box 4873, Worthing BN99 3BG, Reino Unido, dentro do prazo indicado na carta de acompanhamento. Este formulário deve ser devolvido ao Citibank NA assinado por uma “testemunha aceitável”. “Testemunha Aceitável” significa um representante de uma Embaixada ou Consulado Italiano ou autoridade local autorizada a aprovar a assinatura do Certificado de Vida;

B) portal da Internet. O INPS forneceu ao Citibank NA uma lista de operadores de patrocínio que, de acordo com a lei local, possuem qualificações que se enquadram nas de “testemunhas aceitáveis”. Esses sujeitos, sujeitos à verificação pelo Citibank NA da posse do título de “testemunha admissível”, estão autorizados a acessar o portal especificamente criado pelo Citibank NA para certificar-se, por meio eletrônico, da existência de pensionistas em vida. A mesma funcionalidade de certificar a existência de aposentados em formato eletrônico também foi disponibilizada aos funcionários das missões diplomáticas indicadas pelo Ministério das Relações Exteriores e Cooperação Internacional.

C) Retirada pessoal nos balcões da Western Union. Para os aposentados que tenham recebido do Citibank NA o formulário em papel solicitando a comprovação de existência em vida, a coleta pessoal nas agências Western Union de pelo menos um dos prazos, dentro do prazo para devolução do certificado indicado nas cartas explicativas, constitui prova válida de existência em vida, dispensando o aposentado de enviar o formulário em papel ao Citibank NA.

Relembramos que o balcão de atendimento do Banco está ativo para pensionistas, operadores consulares, mecenas, delegados e advogados que necessitem de assistência no processo de certificação de existência em vida.

A Citi Helpline pode ser contatada pelos aposentados das seguintes formas:

• visitando a página web www.inps.citi.com;
• enviando um e-mail para [email protected];
• ligando para um dos números de telefone indicados na carta explicativa.

O serviço está ativo de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h (horário italiano), em italiano, inglês, espanhol, francês, alemão e português. Além disso, é possível entrar em contato com o Banco em [email protected] através do aplicativo Skype “clássico”, acessando o link https://www.skype.com/en/get-skype