A supermercado aquele inaugurado nos últimos dias no centro histórico de é revolucionário à sua maneira Verona: “Remover“é na verdade o primeiro supermercado na Itália proporcionar uma experiência de compra sem caixa registradora, sem atendente ou caixa. Para ir às compras Basta retirar os produtos das prateleiras como se fossem da sua despensa, sem verificar a comida para pagar. Na verdade, cada cliente pode colocar as suas compras na bolsa, na mochila ou até no bolso. A rede de sensores e câmeras enviar parainteligência artificial um ID de cliente que será combinado com os produtos adquiridos para criar um Carrinho para o pagamento. Obviamente tudo é digital você pode, portanto, pagar com cartões, smartphones ou através do aplicativo iOS e Android: tudo, exceto espécies. O recebido O virtual chega ao aplicativo poucos minutos após a emissão do pagamento. Vamos dar uma olhada mais de perto nas implicações dessa inovação.

Como funciona o supermercado sem caixas?

A tecnologia foi desenvolvida pelos portugueses Sensei que colaborou com o grupo Tao, cooperativa ligada às marcas Conad na Itália e Maxì no Trentino-Alto Adige, Veneto e Lombardia. O supermercado tem alguns câmeras infravermelhas que comunicam com sensores instalados nas prateleiras que detectam os produtos e os associam ao ser humano que os recolhe. A empresa faz questão de ressaltar que tudo acontece no proteção máxima de privacidade E sem uso de dados biométricos.

Basta o cliente entrar no supermercado e usar o que preferir em vez do carrinho. Assim como o sistema detecta um produto retirado da prateleira, também detecta quando o cliente ele muda de ideia e guarda esse produto. Não há risco de pagar por bens sobre os quais mudamos de ideia. O o pagamento é feito diretamente na saída via cartões, smartphone ou diretamente pelo aplicativo Grab&Go. Baixar o aplicativo é essencial para acessar o supermercado.

Especificamos, no entanto, que apesar da ausência de oradores No entanto, existem alguns vendedores: eles vão se revezar sete pessoas presentesqualificados e treinados, para apoiar os clientes e orientá-los na nova experiência de compra.

Existem vários exemplos semelhantes ao redor do mundo: o primeiro a apresentar a novidade foi Amazonascom sua loja Amazon Go em Seattle, seguido por outros nos Estados Unidos e na Europa. No 2022 o canal alemão Aldi abriu seu primeiro supermercado totalmente automatizado em Greenwich.

Tecnologia servindo os clientes ou vice-versa?

Automação é imparável, um processo que começou com a revolução industrial e continua até hoje. Nos últimos anos, foram feitos avanços gigantescos e, muitos acreditam, estamos nos transformando em um. distopia moderna com supermercados ultratecnológicos que não necessitam de ajuda humana na experiência de compra. A automação sempre assustou as pessoas e muitos, em muitos círculos, estão pedindo sua implementação. freio para esta coisa.

Os primeiros a introduzir a inovação foram os americanos com a Amazon e seu Amazon Go, supermercados sem caixas ou caixas, mas apenas com catracas, aplicativos, sensores e câmeras, inaugurado em janeiro de 2018 em Seattle após cinco anos de experimentação e um atraso na data prevista de inauguração. Uma tecnologia muito sofisticada que foi então vendido no maior sigilo do gigante tecnologia. Até hoje nem sabemos preço gerente de vendas. A empresa de Jeff Bezos com Amazon Faça um tour pelos Estados Unidos coletou milhares de dados sobre hábitos de consumo além de suas próprias lojas. Ele configurou o que você gosta e o que você não gosta, capturou as coisas que as pessoas compram instintivamente e aquelas que são mais intencionais. Os mesmos “dois pensamentos” sobre a compra são óbvios à venda a empresas terceirizadas. Daí a pergunta: em um localização assim, compramos produtos sem ter o “aborrecimento” de interagir com outros humanos, mas o que desistimos sem saber? Quaisquer que sejam as nossas inclinações, devemos notar que este tipo de supermercado ele não tem o desenvolvimento esperado a partir dos dados. No início de 2023, a Amazon decidiu livrar-se de cerca de um terço de seus supermercados de alta tecnologia. Entre os motivos estão o uso inadequado de tecnologias e previsões incorretas. Do 29 Amazon Go, apenas 20 restantesdois dos quais estão em coabitação com outro gigante americano com sede em Seattle, Starbucks. Também havia um em Londres, mas fechou em julho.

Numa nota a CNN a empresa minimizou o assunto, dizendo avaliar periodicamente seu portfólio de lojas e tomar decisões adequadas. Segundo a mídia americana, as razões que levariam a Amazon a dar meia-volta são diversas. Lembramos que com base nas previsões para 2018, deveria ter havido centenas de supermercados sem caixas e em vez disso restam 20. O primeiro problema encontrado é o mais simples de entender: um Sem serviço. O volume de clientes nos primeiros meses foi superior ao inicialmente esperado, levando a filas intermináveis o que desencorajou as pessoas de voltarem ao supermercado. A falta de pessoal foi considerada um elemento crítico por muitos clientes. Outro problema muito importante, que não deveria estar presente na fala de Veronese, é o dos erros tecnológicos que levam essas lojas a fazer cobranças incorretas nos recibos. Este número de casos diminuiu consideravelmente ao longo do tempo, mas talvez um pouco tarde demais em comparação com descontentamento pelos clientes. Um fator também afeta tudo isso causa ainda em andamento entre a Amazon e um ação coletiva Americano que denunciou a empresa por não alertar adequadamente os clientes da loja de Nova York sobre as informações biométricas coletadas e rastreadas pela IA.