Vico Food Box é mais do que um e-commerce: o objetivo de seus jovens criadores é trazer o melhor dos sabores Made in Italy para o mundo, levando um pedaço da Itália diretamente aos expatriados e amantes da nossa culinária.

Comitê Editorial – Publicado em 18 de janeiro de 2023 às 09:47

Vico Food Box é um e-commerce de produtos alimentícios italianos com entrega em domicílio em qualquer lugar Europa E Reino Unido, criado para levar os sabores e memórias do belo país para o exterior. A verdadeira força desta loja online é a atenção aos produtos locais e tem produtos frescos.
A Vico Food Box ajuda a apoiar e valorizar o território e o Made in Italy e destaca-se pelo seu excelente serviço ao cliente e embalagens eco-sustentáveis.
O projeto nasceu da ideia de quatro jovens italianos que vivem no exterior nostálgicos pelos sabores da Itália. Gennaro, Vittorio, Debora e Antonio começaram a sua aventura em 2019: enviar produtos alimentares italianos para toda a Europa e Reino Unido, garantindo também um serviço de logística refrigerada na Holanda, a sua pátria de adoção.

No exterior, aprendemos que para um italiano a comida é muito mais do que apenas uma fonte de alimentação. Na verdade, estamos a falar de sabores capazes de te transportar no tempo e no espaço, dando-te uma memória que elimina distâncias num instante, trazendo-te de volta a casa.
Em 2020, a pandemia leva os quatro meninos a transferir toda a logística para a Itália, enquanto os italianos no exterior, fundadores da Vico Food Box, são repatriados para a Itália.

Velocidade e escalabilidade

A Vico Food Box parte do atendimento ao cliente: Debora, que gerencia os clientes, cria a estrutura, as ferramentas e os processos, enquanto Antonio, Vittorio e Gennaro se dedicam à criação da logística.
O objetivo da Vico Food Box sempre foi agradar os seus clientes: algumas mudanças nasceram do seu feedback, como a mudança para embalagens ecológicas e o alargamento da gama de produtos locais.
Nesse ínterim, a empresa crescia cada vez mais e pensar em terceirizar processos tornava-se cada vez menos vantajoso, de forma que até a agência de marketing inicial dava espaço para uma equipe de marketing interna. Os co-fundadores da Vico food box desenvolvem diversas atividades dentro da empresa, ampliando sua base de conhecimento empiricamente.
A Vico Food Box decide assim internalizar todos os processos de negócios: e-commerce, logística, atendimento ao cliente e marketing. A meta é ambiciosa, mas com muito trabalho e dedicação, a equipe está ficando cada vez maior, neste momento são mais de 25 pessoas na equipe da Vico Food Box que acreditam no projeto.
Ao internalizar os processos, a empresa obteve um grande diferencial competitivo em termos de autonomia, velocidade e escalabilidade.

Pontos fortes da empresa

Vico Food Box é dotado de logística interna e armazém que permitem personalizar os pedidos dos clientes e preparar as encomendas rapidamente, em apenas 1 no máximo 2 dias úteis. A empresa eliminou totalmente o plástico das embalagens e reduziu os danos em 0,02%, fator importante também para evitar o desperdício de alimentos. Em outubro de 2022, a empresa conquistou o Prêmio 4eCom de “Melhor Embalagem”.
A Vico Food Box não deixa nada ao acaso, segue cada remessa através de um protocolo sólido e estruturado, desfrutando de um excelente atendimento tanto que o atendimento da Vico Food Box é reconhecido como Equipe de Felicidade do Cliente. No Trustpilot, a empresa possui mais de mil avaliações com uma classificação geral de 4,9/5.

Frescura italiana em casa.

Vico Food Box também é entregue produtos frescos de balcões refrigerados diretamente da Itália em veículos refrigerados, manter uma temperatura controlada entre 0°C e 4°C. Atualmente, o serviço está ativo em algumas cidades holandesas, incluindo Amsterdã e Utrecht. Produtos frescos como: radicchio, stracchino, mussarela, friarielli, alcachofras, laranjas, mortadela, etc. são embalados frescos toda terça-feira, dia em que o caminhão sai da Itália e chega ao centro de Amsterdã. A descarga das Vico Boxes ocorre em câmaras frigoríficas especiais no hub de Amsterdã confiadas aos motoristas da Foodlogica que percorrem as cidades holandesas com suas bicicletas elétricas de carga.
Com um sistema logístico refrigerado, a Vico Food Box pretende alargar o serviço também ao resto da Holanda.

O crescimento da Vico Food Box

A empresa agora tem uma variedade de mais de 4.000 referências e tem enviou mais de 50.000 caixas Vico em toda a Europa. Opera em 25 países europeus e no Reino Unido, mas também pretende chegar a outros países fora da UE. Os países onde pode receber a sua “recarga de produto Made in Italy” são: Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Liechtenstein, Luxemburgo, Holanda, Portugal, Espanha, Reino Unido, Irlanda, Bulgária, Croácia, Dinamarca , Estónia, Finlândia , Grécia, Letônia, Lituânia, Polônia, República Tcheca, Romênia, Eslováquia, Suécia, Hungria.

Em 2021, a Vico Food Box fechou o ano com volume de negócios de cerca de 1,2 milhões de euros; ainda há um longo caminho a percorrer, mas os sócios com apenas suas economias e determinação em apenas 2 anos alcançaram um excelente objetivo. Em 2022 a empresa continua crescendo +80% em relação ao ano anterior.

Objetivos futuros

O objetivo a longo prazo é tornar-se um verdadeiro ponto de referência para todos os italianos e amantes da cozinha italiana em todo o mundo, divulgando o Made in Italy também no exterior. Um passo decididamente ambicioso, mas que a Vico Food Box pretende prosseguir.
Também estão em andamento investimentos em tecnologias e automação de toda a cadeia de suprimentos. Em todo o caso, a aposta será sempre na sustentabilidade, reduzindo todo o desperdício alimentar com a colaboração de realidades que atuam no setor social no sentido de apoiar estruturas de solidariedade social.

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Autor do artigo:
Comitê Editorial

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