.jpg "Compramos na primeira loja independente da Itália (e correu bem)")
No contexto da distribuição em massa na Itália, o8 de novembro de 2023 poderia tornar-se um momento de passagem cuja memória poderia cristalizar-se ao longo do tempo. Quarta-feira, bem no centro de Veronavia Stella, abriu o primeiro Terça-feira Conad “Grab&Go”, ou seja, a primeira loja autônoma na Itália sem caixa, criado pela Conad graças ao apoio da cooperativa DAO e com a parceria tecnológica da tecnológica portuguesa Sensei. E estávamos na inauguração.
Como funciona
Em primeiro lugar: a entrada é gratuita, sem obrigação de escanear o aplicativo Conad. Significa que todos podem comprar. Dentro da loja densa rede de câmeras e sensores identificar a posição dos clientes e dos diferentes produtos nas gôndolas; à entrada cada cliente é associado a um Código de identificação – se você entrar e sair várias vezes no mesmo dia, o sistema identificará uma pessoa diferente a cada vez. Esse tecnologia de visão computacional monitora a movimentação dos consumidores no perímetro da loja e rastreia os produtos recolhidos nas gôndolas, colocando-os em um carrinho de compras virtual associado ao código exclusivo do cliente.
Os produtos que você deseja adquirir podem ser colocados no carrinho de compras, na bolsa ou até no bolso. Ou podem ser recolocados nas prateleiras, mesmo na posição errada. As câmeras reconhecerão o produto mesmo se ele for extraviado. Nossa cesta virtual irá encher e esvaziar conforme nossas ações. Mas não apenas câmeras de vídeo: uma segunda verificação nas compras também vem de prateleiras, que registra mudanças de peso e reconhecer a retirada de cada produto individual, dando uma confirmação virtual que cruza os dados coletados pelas câmeras.
Depois de terminar as compras, basta aproximar-se de um dos totem de pagamento posicionado na área destacada no chão próximo à saída: o carrinho virtual fica assim “fundido” com o código único do cliente e é possível pagar. Obviamente o pagamento é totalmente digital: isso pode ser feito com cartões, com determinados vales-refeição digitais, smartphones ou através do aplicativo iOS e Android criado pelo Sensei exclusivamente para a versão “Grab&Go” do Tuday Conad. A Código QR gerado pelo aplicativo permite que o cliente saia sem esperar e receba o recibo virtual em minutos.
A questão da privacidade
Todo o processo pode ser feito em anonimato total: não é imprescindível baixar o aplicativo Conad, como falamos, e câmeras não funcionam com reconhecimento facial ou corporal. Depois de cruzar o limiar, você será “apenas um número” no mundo. total respeito pela vida privada.
Então, como vai ?
O sistema certamente tem suas vantagens: sem formulários de fila; ou pelo menos não aqueles que estamos acostumados a ver nos caixas dos supermercados. Basta aproximar-se do totem de pagamento para visualizar a lista de produtos arrecadados, realizar uma consulta rápida, passar o cartão do banco ou o código QR gerado pelo aplicativo e sair rapidamente. É ideal em contextos urbanos lotados – imagine uma pausa para almoço num escritório no centro de Milão ou Roma – e para quem precisa de fazer as coisas num curto espaço de tempo. Superada a curiosidade, será mais interessante – e útil – medir a eficácia do sistema num contexto diferente do centro histórico de Verona, que não representa a área mais visada do projeto.
A tecnologia, apesar de alguns congestionamento no primeiro dia, funciona. E acima de tudo o uso de IA e algoritmos não se pretende substituir os humanos: é verdade, faltam caixas, mas as prateleiras ainda não são reabastecidas de forma independente (um dia, quem sabe…) e são necessários supervisores para garantir que tudo funciona em ordem e que as máquinas funcionam corretamente. Estamos diante de outro caso em que a tecnologia substitui o trabalho mecânico e repetitivo, mas é capaz de criar novos papéis profissionais. Diferente, certamente, mas igualmente fundamental.
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