Os guias de áudio são ferramentas que permitem reproduzir e ouvir uma história em áudio gravada, apresentando ideias e informações sobre diversos temas relacionados ao local que você está visitando. O objetivo principal do guia de áudio é, portanto, no mundo cultural, transmitir o conteúdo de um museu, um local de culto, um sítio arqueológico, etc. e tornar a visita de cada categoria de público não só interessante, mas envolvente, emocionante e cheia de ideias.

Mas qual foi a evolução do uso dessa ferramenta no setor até hoje? Já que em 1959, na Itália, o Cardeal Giovan Battista Montini, futuro Papa Paulo VI, mandou instalar na Catedral de Milão as primeiras guias eletrônicas multilíngues, a que se seguiu a instalação de aparelhos em muitos locais de culto, teremos que esperar os anos 80 para os primeiros audioguias portáteis com baixíssima capacidade computacional e os anos 90 para o nascimento de formatos digitais mais avançados, em primeiro lugar o MP3 com capacidades de armazenamento cada vez maiores.

Hoje, é graças a empresas líderes e experientes como MuseumMate , empresa que atende Museus desde 1996 e faz parte da OnCulture Capital, que a experiência do usuário foi totalmente revolucionada e está mudando o próprio conceito de audioguias. A empresa promove soluções digitais em todo o mundo, produz e fornece dispositivos de guia de áudio e software de gestão de última geração que permitem à gestão do museu administrar grandes quantidades de dados em tempo real e ter controle total dos conteúdos multimídia que são transmitidos em áudio, vídeo, imagens, texto e gráficos. Sediada em Madrid, possui representação própria e escritório operacional na Itália (Roma), além de outros escritórios internacionais, incluindo Reino Unido e Portugal. A sua missão é dupla: – por um lado, melhorar o acesso e a qualidade das visitas do público aos museus e monumentos – e, por outro lado, facilitar e melhorar o trabalho de gestão do museu.

MuseumMate: melhore a experiência do visitante. Ele não apenas cuida da parte técnica, mas também cuida do desenvolvimento de projetos, conteúdo e narração ad hoc para cada cliente do museu, adotando técnicas narrativas e garantindo uma divulgação atualizada de todo o conteúdo multilíngue. . Com a evolução da tecnologia, a relação do público com os museus mudou consideravelmente, o MuseumMate em sintonia com os tempos divulga conteúdos culturais com base em critérios de acessibilidade, inovação, qualidade e interatividade. Graças ao storytelling, definido por Christian Salmon: uma arte, a empresa conta histórias adaptando-se a diferentes contextos e melhorando a experiência do usuário. O MuseumMate ainda oferece diferentes realidades com o tradicional sistema de guia de áudio (Guia de vídeo) enquanto projeta e fabrica o sistema de última geração, o Visitor Assistant, disponível em duas versões, de acordo com as preferências do museu e a escolha dos próprios visitantes: um guia físico multimídia (Guias Inteligentes) e um modelo digital PWA (EasyGuide); este último é acessível através de um código QR diretamente no smartphone do visitante. Ambas as soluções estão equipadas com um sistema de recolha de dados e estatísticas, Visitor Analytics, capaz de recolher dados de tráfego e realizar estudos de audiência em tempo real.

Segundo o diretor de desenvolvimento internacional, Maurizio Rao, “mesmo que as duas soluções físicas e digitais para o visitante coexistam na maioria dos museus, hoje a tecnologia PWA (Easyguide) se posicionou como a preferida pela universalidade de sua programação e acesso através de um simples navegador no smartphone do visitante. Além disso, a tecnologia 5G terá um papel decisivo para facilitar o acesso ao conteúdo em poucos milissegundos”. Museu Nacional Rainha Sofia. Na Itália: a Fundação Museu Egípcio em Turim, a Fundação Museus em Brescia e a Coleção Peggy Guggenheim em Veneza.