Tem a Pia, que quer conhecer seus ex-alunos da Universidade da Terceira Idade por videochamada. Outra professora quer aprender a usar o Power Point para preparar uma série de slides para seus alunos. Mario, por sua vez, quer perturbar o site do INPS, revelando todos os seus segredos. Mas também há quem queira entender como vender suas roupas velhas online.

Todas essas pessoas encontraram em senex seu próprio “neto de aluguel”, um jovem preparado e – sobretudo – munido de muita paciência e compreensão, que pode lhes explicar de forma simples e eficaz todos os mistérios das novas tecnologias. A ideia surgiu Valentina de Caro cabe a Roberto Salamina, ela napolitana, Bari ele: ambos em Milão em confinamento total, eles se viram diante dos problemas de seus anciãos próximos que não sabiam como usar a chamada de vídeo do WhatsApp, Zoom ou como comprar online: “Foi difícil intervir para ajudá-los, porque não estávamos fisicamente lá com eles – explica de Caro – Teria sido melhor se outra pessoa tivesse explicado pessoalmente a eles todos os passos a seguir para resolver seus problemas. em particular, geralmente é o mais compreensivo e acomodado membro da família para avós e tios. Um sobrinho elogiado teria sido o ideal.’ A partir daí, a lâmpada continuou: “Em abril-maio ​​do ano passado, desenvolvemos a ideia de negócio, em setembro começamos a trabalhar concretamente em uma incubadoracom o velho investidores e a primeira netos operacionais em Bari. A empresa Senex nasceu oficialmente em dezembro”.

Há mais de cinco meses, portanto, a Senex vem oferecendo uma série de aulas domiciliares, com temas e durações variadas: “40% das aulas duram menos de uma hora – especifica Caro – A primeira chamada geralmente vem para resolver uma necessidade operacional, como ativar o Spid, usar o aplicativo Io, se cadastrar em uma rede social, transferir fotos do smartphone para o computador. Aí vira um hábito.” Um pouco de timidez inicial deve ser superada: “Nos primeiros momentos há uma pitada de embaraço – não esquece – E lembro-me sobretudo que não é fácil para um idoso deixar entrar alguém que não conhece em sua casa. Mas depois de um tempo, de “ela” para “você”, oferece-se um café e um bolo, e logo se cria um vínculo mais íntimo, como entre avô e neto, que vai muito além da relação entre professor e aluno“.

Uma relação que também facilita o aprendizado e compensa o curso caseiro mais eficaz: «A força da Senex é justamente esta – enfatiza de Caro – Entendemos que o curso individual em casa é muito mais útil para aprender dos idosos em comparação com uma aula em sala de aula, após a qual as pessoas tendem a esquecer o que aprenderam. Nosso neto está lá para explicar tudo um pequeno passo de cada vez, repetindo cada passo repetidamente. Eles são escolhidos após uma longa seleção”. Primeiro um CV em papel, depois uma apresentação online. Uma entrevista individual e uma entrevista em grupo, complementadas por um cenário para verificar tanto o nível de computador das crianças, quanto seu nível de paciência e compreensão em relação a um determinado “aluno”. Um exemplo? “Uma vez levamos 25 minutos para explicar um simples copiar e colar”, lembra Caro.

Além das aulas particulares, a Senex também oferece uma manual com que o velho pode contar em caso de dificuldade no final de seu curso: “Desde setembro nós os vimos oito vezes para torná-los cada vez mais amigáveis ​​​​aos baby boomers – diz – Percebemos que muitas vezes o manual não era suficientemente compreensível: tinha que ser capaz de “falar” como o sobrinho alugado teria feito com ele”.

No momento estão cinco netos acessível a idosos em Bari, 47 clientes ativos até o momento, interceptado com uma campanha especialmente desenhada para o alvo de senex: “Era totalmente off-line – explica o fundador da start-up, que tem formação profissional em marketing e comunicação – Flyers, outdoors em paradas de ônibus, convênios com comércio local. Projetado especificamente para alcançar os mais velhos”.

Os resultados chegaram em pouco tempo e a startup também planeja expandir para outras cidades: “A perspectiva é abrir também em outras partes da Itália, entre junho e setembro“, revela o fundador da Senex.

Paola Pedemonte